Para uma operação ser bem sucedida, é preciso que haja continuamente uma avaliação dos processos implantados seja com armazenagem, transportes ou produção.
Se você não revisa os processos para avaliar possíveis ajustes e fazer manutenções só a implantação de um bom sistema não irá atender as suas necessidades.
É importante estar atento à operação para reduzir a variabilidade desses processos, sem prejudicar a flexibilidade. Seus serviços precisam sempre atender as expectativas dos clientes, e em muitos casos, ao menor custo possível. Isso pode ser feito através da padronização.
Mas por que padronizar?
Antes de tudo: Padronizar não implica em mudar as rotinas, torná-las monótonas aos trabalhadores ou estabelecer normas rígidas, perdendo a criatividade ou a flexibilidade.
A definição de métodos de processo, formulários, documentação, facilitam nossa vida, reduzem o tempo e minimizam os erros. Quando padronizamos criamos uma identidade, mas é importante nenhuma padronização deve engessar uma atividade ou processo.
Criar padrões é necessário para que um ou mais processos isolados possam desenvolver uma cultura de qualidade.
Com a utilização da Tecnologia da Informação naturalidade, os processos produtivos e gerenciais mais complexos recebem o auxílio da automação das etapas, e se receberem padronização, os registros de forma física e eletrônica acabam introduzindo formalmente o treinamento no trabalho realizado.
O estabelecimento de um padrão processual em uma transportadora traz benefícios importantíssimos. Listamos abaixo os quantitativos e os qualitativos:
Qualitativos, que permitem:
· Consistência de qualidade
· Utilizar adequadamente os recursos (equipamentos, materiais e pessoas)
· Uniformizar a produção
· Facilitar o treinamento das pessoas, melhorando seu nível técnico
· Registrar o conhecimento tecnológico
· Salvaguardar o know-how da organização e
· Facilitar a contratação ou venda de tecnologia
Quantitativos, que permitem:
· Aderência ao plano de entrega
· Reduzir o desperdício
· Padronizar componentes
· Padronizar equipamentos
· Reduzir a variedade de produtos
· Aumentar a produtividade
· Melhorar a qualidade e controlar processos
É fundamental melhorar o fluxo de atividades para garantir a adequação da logística às mudanças que acontecem no mercado e apresentar os principais diferenciais competitivos de um prestador de serviços de transporte.
Como saber se estou precisando de padronização?
Separamos cinco itens abaixo para que você possa verificar se a sua operação está precisando de padronização dos processos:
· Você está tendo duplicidade de conferências sobre a mesma atividade?
· Quantas ocorrências erradas de entregas?
· Quantos caminhões estão parados sem necessidade?
· Você está tendo retrabalho na preparação e carregamento das cargas?
· Sua ordem de prioridade de entregas está confusa?
· Seus custos de pedido, manutenção e estoque aumentaram recentemente?
Utilize o software ideal
Parte de uma boa padronização é contar com um software adequado para manter o controle das informações sobre etapas, documentos e garantir aos seus clientes um acompanhamento em tempo real das operações e entregas.
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