Falar sobre logística de transporte, atualmente, exige de nós pensarmos além da operação de frete, pois envolve outras atividades logísticas e a demanda de funções dos outros setores da empresa.
É quase impossível não tratá-la de maneira estratégica, já que a forma como as empresas cuidam do seu setor logístico geram impactos nas vendas e na percepção que o cliente tem sobre o produto vendido.
Diante disso, qual é o papel da transportadora na logística de transporte? Quais são os desafios que ela precisa enfrentar para prestar um ótimo serviço de frete e conquistar novos clientes?
Confira as respostas para essas perguntas e muito mais neste artigo!
Afinal, o que é logística?
Logística é processo de transporte, movimentação e armazenagem de uma mercadoria. Ou seja, quando um produto sai de um local para outro, há um processo logístico acontecendo para que o elo entre as áreas funcione da melhor forma possível, a fim de que a mercadoria chegue no local certo, no tempo combinado e na qualidade prevista.
É válido ressaltar que a logística acontece tanto internamente, isto é, dentro de uma empresa, quanto externamente, como a relação entre a empresa e seu fornecedor logístico.
O que é logística de transporte?
Já a logística de transporte é um setor logístico responsável por gerenciar o transporte das cargas, como o próprio nome diz.
Faz parte desse processo garantir que a entrega da mercadoria seja realizada da forma mais rápida, segura e econômica possível, sendo o destinatário um consumidor final que realizou uma compra online ou a própria indústria, que aguarda a chegada de suprimentos.
Por isso que a logística de transporte deve ser muito bem planejada e executada. Essa organização garante que todas as etapas de transporte funcionem o melhor possível para não comprometer os ciclos de produção e venda de um produto.
Qual a diferença entre logística e transporte?
O conceito de logística é muito mais amplo, pois nos referimos a um dos principais setores de uma empresa, responsável por gerenciar estratégias para atender às demandas dos clientes.
Na logística, por exemplo, será decidido o modal de transporte mais adequado e serão levantadas as principais necessidades e cuidados da carga durante seu deslocamento.
Já o transporte é uma etapa operacional da logística, sendo responsável por movimentar as mercadorias de um ponto ao outro sem nenhum comprometimento para a carga e para o destinatário.
Quais são os tipos de logística de transporte?
É importante entender que a logística de transporte está relacionada à cadeia de suprimentos (ou em inglês, supply chain), que envolve todas as etapas do ciclo de vida de um produto, desde a compra de matéria-prima para sua fabricação até o descarte realizado pelo consumidor final.
Essa cadeia sempre esteve dividida em três etapas: suprimentos, produção e distribuição dos produtos. Porém, citamos aqui mais um modelo que é a logística reversa. Veja a seguir a relação.
1. Transporte de suprimentos
A transportada tem um papel fundamental nessa primeira etapa, pois ela será a responsável por coletar a matéria-prima com o fornecedor e transportar até a fábrica para que o produto seja produzido.
Isso envolve um cuidado essencial que os funcionários da empresa de transporte devem ter durante manuseio da mercadoria, tanto na hora do deslocamento até o destino quanto no armazenamento e na distribuição da carga.
2. Transporte de produção
A segunda etapa tem a ver com a movimentação dos itens na fábrica associada ao controle de estoque.
Conforme a necessidade do mercado, para não haver desperdícios, os produtos são produzidos e a transportadora vai abastecendo a fábrica com a demanda de suprimentos que ela precisa.
3. Transporte de distribuição
Essa etapa já envolve a função de gerenciar os pedidos dos clientes e todo o processo de distribuição e entrega dos produtos, após a sua fabricação.
Nessa fase, as transportadoras que utilizam a estratégia de cross docking (cruzamento de docas) em suas operações têm uma performance melhor pela agilidade na entrega de mercadorias.
4. Logística reversa
É valido citar, ainda nesse tópico, a importância da logística reversa. Isso porque o seu objetivo consiste no reuso de materiais que foram usados pelos consumidores (última etapa da logística tradicional) e voltaram para as indústrias de modo a serem reaproveitados.
Essa logística pode acontecer, na verdade, após três etapas: venda, consumo e distribuição.
>> Confira nosso conteúdo completo sobre Logística Reversa
Qual é a importância da logística de transporte?
A logística de transporte exerce um papel importante para o crescimento e a reputação da empresa. É só imaginar um negócio online que vende um ótimo produto por um preço super atrativo.
Você acha possível que essa empresa pode ser líder no mercado com uma péssima qualidade de entrega, onde os produtos não chegam no prazo esperado e há reclamações recorrentes de avarias?
Provavelmente não, principalmente no contexto em que nós, consumidores, estamos cada vez mais exigentes quanto ao serviço de entrega. Quanto mais avaliações negativas dos clientes, menores são as chances de ser referência no mercado.
Por isso que as empresas estão cada vez mais atentas ao indicador OTIF (On Time In Full), um dos principais indicadores de desempenho da logística, e reavaliam a contratação da transportadora responsável por suas entregas.
Logo, é essencial que as transportadoras invistam no seu time operacional e estejam sempre avaliando o desempenho do seu negócio.
Com funcionários bem treinados e aptos para qualquer etapa do transporte de cargas, a fidelização de clientes só tem a crescer, assim como o diferencial competitivo.
Os principais desafios da logística de transporte
Para as transportadoras, a logística de transporte traz grandes desafios. Tanto no quesito de relacionamento com os outros participantes da cadeia de suprimentos quanto nos fatores que fogem ainda mais do seu controle. Confira a seguir a lista dos principais obstáculos enfrentados.
1. Falta de segurança nas estradas
Os riscos nas vias brasileiras são diversos para os transportadores, mesmo o transporte rodoviário sendo o modal mais utilizado para a movimentação de cargas no país.
A condição das rodovias no Brasil é o primeiro risco das estradas que podemos citar. De acordo com uma pesquisa feita Confederação Nacional do Transporte em 2019, após analisar mais 108 mil quilômetros de rodovias pelo país, foi constatado que 52,1% das estradas estão carentes de melhorias relacionadas à pavimentação e sinalização.
Por causa disso, os custos de manutenção dos veículos aumentam e, para evitar esses obstáculos, muitas transportadoras optam por pagar taxa de pedágio a fim de trafegar em vias com melhores condições. De qualquer forma, tudo isso impacta no valor de frete cobrado.
Roubo de cargas é um problema que traz dor de cabeça para todos os envolvidos na operação de transporte, já que o índice de ações criminosas nas estradas é bastante alto e gera um custo ainda maior relacionado à contratação de seguro de cargas e taxa Ad Valorem, que também cai na conta do cálculo de frete.
Por último, outra situação das estradas que dificulta a logística de transporte são os acidentes. As causas relacionadas a esse ponto são problemas internos e externos à transportadora, como, por exemplo:
- Excesso de carga na carroceria do caminhão;
- Descumprimento aos horários de descanso do motorista;
- Atitudes imprudentes do motorista;
- Má condição do veículo;
- Irregularidades nas estradas;
- Assalto a mão armada.
2. Necessidade de profissionais qualificados
Podemos dividir em dois aspectos a importância de uma transportadora contar com profissionais capacitados para enfrentar os desafios da logística de transporte.
O primeiro tem a ver com a necessidade de trabalhar com motoristas que tenham experiência nas estradas e que sejam bons condutores, já que está sob sua responsabilidade a mercadoria do cliente.
Além disso, o cuidado de circular com o Conhecimento de Transporte eletrônico (CTe) e outros documentos fiscais também é importante para evitar problemas de fiscalização.
Segundo, um time de profissionais com conhecimento para monitorar as operações da frota e gerenciar qualquer ocorrência que pode acontecer nas estradas e durante as coletas/entregas também torna-se uma necessidade do setor.
É preciso ter um bom entendimento de cada etapa operacional e saber como funcionam as etapas logísticas das outras empresas que também participam do processo de distribuição. E se tem uma ferramenta capaz de ajudar empresas de transporte a otimizarem o gerenciamento das suas operações é a torre de controle.
3. Aumento da concorrência
É fato que o mercado brasileiro de transportadoras é grande e há empresas de todos os portes. Isso é um ponto que faz o gestor de transporte pensar cada vez mais em como não perder para a concorrência e garantir mais clientes.
Se por um lado o cliente fica feliz quando consegue negociar um preço de frete mais em conta, por outro lado, quem sofre é a transportadora que diminui sua margem de lucro muitas vezes para não perder um serviço, principalmente quando se trata de um pequeno negócio.
4. Preço de frete
O aumento da concorrência, como falamos no ponto anterior, revela outro desafio da logística de transporte no Brasil que é desigualdade no preço de frete.
Isso porque muitas transportadoras cobram um valor mais baixo para não ficar atrás da concorrência, mas que não reflete todos os custos de uma operação de transporte, bem como as taxas envolvidas e qualidade do serviço prestado.
5. Preço de combustível
Uma boa logística de transporte envolve o planejamento dos custos para cada viagem realizada pela frota e o valor do diesel é um deles.
Porém, esse combustível, o mais utilizado para o transporte rodoviário, sofre oscilações durante o mês, o que dificulta para a transportadora trabalhar com um custo exato.
Também é válido mencionar a diferença do preço de um estado para o outro, que aumenta a necessidade de gerenciar o abastecimento dos veículos da melhor forma possível. Para isso, as empresas de transporte investem cada vez mais na gestão de frota.
6. Implementação de novas tecnologias
Mesmo com tantos avanços ao nível de tecnologia no transporte de cargas, há quem ainda insista nos cálculos de frete só de cabeça ou no trabalho com planilhas para atualizar manualmente as diversas operações do dia a dia.
Os motivos para isso são vários: falta de pesquisa, medo de não se adaptar a uma ferramenta digital ou achar que o custo de um sistema de gestão pesaria demais no bolso.
São fatores que também impedem a empresa de avançar na logística de transporte quando o quesito é tecnologia, mas é preciso vencê-los para não ficar atrás da concorrência e otimizar o desempenho da transportadora.
Como fazer isso? Explicaremos no próximo tópico.
Como fazer uma boa logística de transporte
Com tantos desafios e dificuldades que as transportadoras enfrentam, fica até difícil pensar em como colocar em prática uma logística de transporte eficiente.
Mas calma, vamos mostrar que é possível ter uma estratégia de logística eficaz para sua transportadora, independente dos fatores externos que fogem do controle da sua gestão.
1. Roteirize suas entregas
Ter um planejamento das suas rotas é primeira dica que podemos te falar. Só que não é apenas saber o trajeto mais rápido que o seu motorista vai seguir até chegar ao destino.
É preciso ter uma roteirização inteligente das suas entregas, considerando diversos fatores que vão entregar um caminho seguro, econômico e personalizado para as suas necessidades.
Esse conjunto de benefícios é possível de ser alcançado através dos sistemas de roteirização, que fazem o cálculo inteligente da rota considerando:
- as janelas de entrega dos seus clientes;
- o trânsito e as restrições da região;
- as prioridades de entrega;
- a distribuição das mercadorias nos veículos;
- os horários de trabalho dos motoristas;
- e muito mais.
>> Conheça os benefícios do sistema roteirizador na gestão de transportadoras
2. Monitore cada etapa do frete
Além de um bom time para ajudar no monitoramento da frota nos transportes, é importante ter um sistema digital que te ofereça uma visão macro de cada operação, desde a ordem de serviço que foi aceita até a entrega final.
São sistemas para transportadoras como o TMS (Sistema de Gestão de Transporte), que permite o gerenciamento completo de tudo o que envolve o transporte de cargas, como a emissão de documentos fiscais, cálculo automático de frete, monitoramento da mercadoria e outras funções.
>> Quer saber mais sobre as funções dessa solução? Confira 10 vantagens do TMS.
3. Gerencie sua frota
Já falamos nesse artigo como os custos relacionados à frota de veículos impactam na logística de transporte e muitas vezes impedem a transportadora de lucrar mais com o seu negócio.
Para sanar esse problema, hoje é possível contar com softwares especializados na gestão de frota para gerenciar todos os processos relacionados aos veículos e trazer mais economia para a transportadora.
São funções como manutenção preventiva, controle de combustível, controle de pagamentos, multas e outras funcionalidades que otimizam o dia a dia da transportadora e reduzem os custos com a frota, além de trazer mais vida útil aos veículos.
4. Use a tecnologia a seu favor
Você já deve ter percebido que falamos bastante de ferramentas digitais, não é? Isso porque não há como fugir! Os softwares são o braço de direito de qualquer negócio hoje em dia, principalmente no setor de transporte de cargas.
As ferramentas especializadas na gestão de transporte são necessárias não só para melhorar as atividades da sua transportadora, mas também para conectar você aos embarcadores sem muito esforço.
É o caso dos portais de frete online, onde uma empresa de transporte cadastra sua tabela de frete e é exibida todos os dias para pessoas interessadas no serviço de entrega.
E ao contrário do que se pode pensar, é possível adquirir esses sistemas por um preço acessível e dominar as ferramentas através de treinamentos oferecidos pela empresa que vende a solução.
Aqui na Hivecloud, por exemplo, existe um setor de atendimento ao cliente com suporte 24 horas ativo, independentemente de feriados e horários fora do comercial.
Todo cliente que adquire qualquer um dos produtos também recebe treinamento completo para usar nossas ferramentas.
Lembre-se: tecnologia sempre será um bom investimento quando você escolhe a ferramenta certa!
5. Construa relacionamento com os envolvidos
Por fim, como última dica para você praticar uma boa logística de transporte, sugerimos que você construa/mantenha um bom relacionamento com as partes envolvidas na cadeia de suprimentos.
Muitas vezes, o sucesso das suas operações não depende apenas das suas entregas. Por isso, construir uma parceria com seus clientes, com os fornecedores dos seus clientes e os seus próprios fornecedores logísticos é fundamental para que essa logística funcione.
Isso porque em muitos momentos você vai pedir a compreensão de alguma parte envolvida em casos de algum problema operacional e vice-versa. É dessa forma que os processos da cadeia trabalham de forma sincronizada e todos saem ganhando.
Vantagens da logística de transporte
E aí, percebeu a importância desse universo logístico? Quando bem aplicada, a logística de transporte só traz benefícios para a transportadora.
1. Otimiza o tempo de trabalho, já que a ajuda de profissionais qualificados e uma boa estratégia geram um monitoramento mais eficiente das operações e consequentemente mais ágil, além de entregas mais rápidas quando os gargalos são resolvidos facilmente.
2. Oferece a oportunidade de diminuir os custos com transporte, através de tecnologias focadas em aumentar a produtividade da transportadora e eliminar obstáculos que geram despesas evitáveis.
3. E por último, proporciona um serviço de entrega satisfatório, uma vez que a capacitação dos seus funcionários associada às soluções que os sistemas de transporte oferecem têm um importante objetivo em comum: fazer com que a entrega chegue no momento certo e com a mercadoria atendendo às expectativas do cliente.
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